本专业坚持立德树人，面向信息服务领域的汽车服务、通讯运营、物流管理、银行证券、IT技术、金融保险、航空旅游等行业，培养通过使用电话、网络等通讯工具，从事呼叫中心客户信息咨询、录音质量检查等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

普通话语音训练、客户关系管理、电子商务、客户心理与沟通技巧、市场营销实务、口语交际训练、社会能力训练、电话营销、呼入业务能力训练、呼出业务能力训练、金融保险基础知识、专业精英客服人员提升实训、销售心理与思维、企业述职实训

国家普通话水平测试等级证书（国家语言文字工作委员会和国家教育委员会）、呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（教育部“1+X”认证）

客服座席员、专业客服经理、项目专业客服储备管理（SUBleader级）、客服专业客服经理（TeamLeader级）、项目级QA等